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CENTURY 21 : n° 1 de la relation client

Publiée le 17/02/2017

Pour la deuxième année consécutive le réseau CENTURY 21 est classé n°1 de la Relation Client d’après une étude réalisée par le cabinet indépendant The Human Consulting Group (HCG).

Ce palmarès est réalisé auprès de 200 entreprises françaises avec près de 2 millions de tests effectués par téléphone, email, internet, Facebook et Twitter.

En effet, chaque entreprise reçoit 15 tests téléphoniques, 1 courrier postal, 3 emails, 15.552 tests techniques internet, 2 tests réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Tous les canaux de contacts sont passés au crible chez Century 21.

Le réseau a obtenu la note de 19,3/20, qui est la note la plus haute jamais attribuée dans ce palmarès. Century 21 peut être fier car c'est la 1ere fois qu’une marque est en haut du podium deux années consécutives.

D’après une étude de notoriété faite par le réseau, 97 % des clients  de Century 21 déclarent être satisfaits et recommandent notre marque.

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